Découvrez l’histoire de la fiduciaire REGE Lux et ses réalisations au cours des cinq dernières années dans l’interview de notre fondatrice Geneviève Régis. Obtenez des conseils précieux pour réussir en affaires et apprenez comment REGE Lux utilise son expertise et sa relation de confiance avec ses clients pour les aider à atteindre leurs objectifs.
1. Quel a été le plus grand défi de l’entreprise au cours des 5 dernières années et comment l’avez-vous relevé ?
Je pense que cela a été de maintenir notre position de leader sur le marché luxembourgeois tout en continuant à développer nos services et à répondre aux attentes de nos clients. Nous avons relevé ce défi en restant à l’écoute de nos clients, en investissant dans la formation continue de notre personnel et en explorant de nouvelles opportunités de croissance.
2. Comment les services fiduciaires de l’entreprise ont-ils évolué depuis sa création ?
Il est vrai que nos services fiduciaires ont évolué pour répondre aux besoins changeants de nos clients. Nous avons élargi notre offre de services pour inclure des conseils en matière de planification fiscale et successorale, des services de comptabilité internationale et des solutions de gestion de trésorerie. Nous avons également investi dans des technologies innovantes pour améliorer l’efficacité de nos processus et offrir une meilleure expérience client. Nos clients ont la possibilité de louer des bureaux équipés au sein même de notre co-working ce qui permet de bénéficier de nos services au cœur de leur cadre de travail.
3. Comment l’entreprise a-t-elle aidé ses clients à surmonter des défis financiers spécifiques au cours des cinq dernières années ?
Nous avons aidé nos clients à surmonter des défis financiers spécifiques en leur offrant des conseils personnalisés et des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins. Nous avons également organisé des séminaires et des ateliers pour les aider à comprendre les changements réglementaires et fiscaux, ainsi que les nouvelles opportunités de croissance.
4. Quelles sont les valeurs clés de l’entreprise en matière de service à la clientèle et de relations avec les clients ?
Nos valeurs clés sont la confiance, l’intégrité et la transparence. Nous cherchons à établir des relations à long terme avec nos clients en leur offrant des conseils honnêtes et en travaillant en étroite collaboration avec eux pour atteindre leurs objectifs financiers. Nous restons à l’écoute et l’empathie fait partie intégrante de la relation clientèle au sein de Rege Lux.
5. Comment l’entreprise prévoit-elle de se développer et de se différencier dans un marché compétitif au cours des cinq prochaines années ?
En continuant à investir dans nos services et nos technologies pour répondre aux besoins changeants de nos clients. Nous cherchons également à nous différencier en offrant une expérience client supérieure grâce à notre approche personnalisée et à notre expertise approfondie.
6. Comment l’entreprise a-t-elle aidé ses clients à s’adapter à la pandémie de COVID-19 au cours de l’année écoulée ?
Nous avons aidé nos clients à s’adapter à la pandémie de COVID-19 en leur offrant des conseils sur les mesures de soutien gouvernementales et en les aidant à restructurer leurs opérations pour mieux s’adapter à l’environnement commercial changeant.
7. Comment l’entreprise utilise-t-elle la technologie pour améliorer ses services fiduciaires ?
Chez Fiduciaire REGE Lux, nous utilisons la technologie pour améliorer l’efficacité et la précision de nos services fiduciaires. Nous avons investi dans des logiciels de pointe pour la gestion de la comptabilité et des finances, ce qui nous permet de fournir des informations financières en temps réel à nos clients. Nous avons également mis en place des solutions de cybersécurité pour protéger les données de nos clients contre les cyberattaques.
8. Comment l’entreprise forme-t-elle ses employés pour garantir des services de qualité supérieure à ses clients ?
La formation est un élément clé de notre culture d’entreprise. Nous nous engageons à offrir à nos employés les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir des services de qualité supérieure à nos clients. Nous organisons régulièrement des formations internes pour nos employés afin qu’ils soient à jour sur les dernières tendances et les nouvelles réglementations dans notre secteur. Nous encourageons par ailleurs nos employés à suivre des formations externes pour améliorer leurs compétences professionnelles.
9. Quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs qui cherchent à développer leur entreprise ?
S’entourer de professionnels compétents ! Il est important de trouver un expert-comptable fiable qui comprend les besoins spécifiques de votre entreprise et peut vous aider à naviguer dans les complexités de la comptabilité et des finances. Il est également essentiel de rester à jour sur les tendances du marché et de suivre les évolutions réglementaires pour être en mesure de prendre des décisions éclairées.
10. Comment l’entreprise mesure-t-elle la satisfaction de ses clients et utilise-t-elle ces commentaires pour améliorer ses services ?
Chaque avis est important, nous sommes déterminés à offrir des services de qualité supérieure à nos clients et nous prenons leur satisfaction très au sérieux. Nous avons mis en place des sondages de satisfaction clients pour mesurer leur niveau de satisfaction et recueillir leurs commentaires. Nous utilisons ces commentaires pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer et apporter des changements pour répondre aux besoins de nos clients. Nous considérons les commentaires de nos clients comme une opportunité d’amélioration continue de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter !
